Schneider Electric, COVID-19 salgını sürecinde müşterilerinin hızla artan ve değişen ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla geliştirdiği yeni dijital platformu 'mySchneider'i kullanıma sundu.
Müşterilerinin ev ve iş yerlerinde verimli enerji kullanımının yanı sıra aynı önemde verimli dijital çözümler de beklediği gerçeğiyle karşı karşıya kalan şirket buna dijital bir çözümle cevap verdi. Bu bağlamda, 1 milyonu aşkın müşteri ve iş ortaklarının ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tek bir kullanıcı adı ve şifre ile tüm Schneider Electric programlarına ve ara yüzlerine erişim sağlayan yeni çevrim içi platformu mySchneider geliştirildi. Bu platform daha iyi dashboard elde edilmesine yardımcı olmak için kurulu temel değerlendirme raporu ile arızaların tahmin edilmesine ve kurulu temel ürünlerin performansının yönetilmesine yardımcı oluyor.
Müşteri talep ve ihtiyaçlarını odağa koyan Schneider Electric, yeni çevrim içi platformunu geliştirirken maksimum dijital verim için şirketin sunduğu dijital araç ve kaynaklara ulaşırken, kullanılacak platform sayısını da minimuma indirmek için tüm kişisel hesaplara tek bir oturum açılarak ulaşılmasını sağladı. Tüm bu adımlar sayesinde müşterilerin dijitalleşme ve verimlilik konusundaki ihtiyaçları karşılanıp daha fazla dijital katılımlara olanak sağlanarak önemli bir başarı yakalayan Schneider Electric, ayrıca müşterilerinin dijital deneyimlerini hızlandırmak için yeni yöntemler geliştirmek amacıyla üç hedef de belirledi.
Schneider Electric bu hedefleri e-ticarete odaklanma, dijital altyapısının kapsamını iletişim iş ortaklarını ve son kullanıcıları kapsayacak şekilde genişletme ve müşterilerin ihtiyaçlarını dijital araçlarla bizzat karşılamaları konusunda teşvik etme olarak belirledi. Bu hedeflere ulaşma yolunda kullanıma sunulan mySchneider -Kişiselleştirilmiş Dijital Deneyim adını verdikleri dijital altyapının en önemli bileşeni durumunda.
Müşterilerinin dijital ihtiyaç ve önceliklerini karşılayacak olan bu platform ile müşteriler/kullanıcılar 7 gün 24 saat verimli bir çevrim içi işlem deneyimi yaşayabilecek.
Kaynak: https://www.mysetr.schneider-electric.com/mySchneider/
